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Häufig gestellte Fragen



Wie wird das Leinwandfoto hergestellt?

Das Leinwandfoto wird im Thermofarbdruck-Verfahren (Thermal Color Printing) auf Leinwand hergestellt. Das führt zu brillanten, lichtbeständigen Farben und ermöglicht die Wiedergabe feiner Details bei entsprechender Vorlage.

Werden die Bilder fertig auf Keilrahmen gespannt?

Ja, wir produzieren und versenden ausschließlich das fix und fertig aufgespannte Bild. Perfekt und passgenau von Hand auf einen stabilen Holzkeilrahmen aufgezogen und nach dem Auspacken sofort fertig zum Aufhängen. Achtung! Das ist bei vielen Anbietern anders.

Wie wird die Leinwand am Rahmen befestigt?

Die Leinwand wird auf den Keilrahmen gespannt und auf der Rückseite geklammert. Sie haben die Option die Seitenränder in weiß, schwarz oder umdruckt zu wählen. Bei der Option "umdruckt" wird das Motiv über die Ränder gezogen, so dass das Bild ohne Rahmen aufgehängt werden kann und ein dreidimensionaler Eindruck des Leinwandfotos entsteht.

In welchen Ausführungen kann ich eine Leinwand bestellen?

Sie können Ihre Leinwand in zwei verschiedenen Ausführungen bestellen. Sie haben die Wahl zwischen einem 2 cm breiten Keilrahmen oder einem sehr repräsentativen 4 cm breiten Galerie-Keilrahmen. Zudem können Sie bestimmen, ob Sie Ihre Seitenteile weiß oder schwarz lassen wollen oder ob diese bedruckt werden sollen.

Welcher Bereich meines Motivs ist sichtbar, wenn ich die Seitenteile bedrucken lasse?

Durch das Umschlagen des Motivs um den stabilen Holzkeilrahmen entsteht die dreidimensionale Anmutung Ihres Leinwandfotos. Wenn Sie die Option „Seitenteile bedruckt“ wählen, so entfallen bei dem Druck auf jeder Seite ca. 3 cm des Motivs auf den Rand. Beim Galerie-Keilrahmen sind es 5 cm. Bitte beachten Sie den Beschnitt bei der Auswahl Ihres Bildmotivs, so dass z.B. Köpfe von Personen nicht abgeschnitten werden.

Produzieren Sie auch Sonderformate?

Auf Wunsch fertigen wir jedes Format für Sie. Ab 20 cm ist jede Größe in 5 cm Schritten möglich. Produkte kleiner als 20 x 20 cm bieten wir jedoch nicht an. In der Breite sind wir auf 140 cm beschränkt. Sollten Sie Größen über 140 x 210 cm wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Kann ich mein Leinwandfoto auch in schwarz-weiß bestellen?

Selbstverständlich können Sie Ihr Leinwandfoto auch in schwarz-weiß bestellen. Laden Sie dazu das entsprechende Bild entweder gleich als S/W-Datei hoch oder klicken sie nach dem Hochladen des Bildes auf "Bearbeiten" und wählen dann bitte die möglichen "Farbeffekte" aus.

Kann man auch Collagen bestellen?

Selbstverständlich können wir für Sie auch Collagen auf Leinwand drucken. Allerdings müssen Sie die Collage als druckfähige Datei anliefern. Wir selbst stellen keine Collagen her. Eine fertig gesetzte Collage können Sie wie gewöhnlich über unseren Bestellvorgang bestellen.

Welches Farbprofil soll ich verwenden?

Grundsätzlich ist kein spezielles Farbprofil notwendig. Allerdings können wir Dateien, die in Adobe-RGB oder sRGB angeliefert werden, mit besonders hoher Farbtreue verarbeiten.

Reicht die Auflösung meines Bildes aus?

Mit zwei Megapixel Auflösung können Sie Leinwandfotos in den Formaten 80 x 60 cm und 100 x 75 cm in guter Qualität anfertigen lassen. Falls Sie ein größeres Format wünschen, sollte Ihre Auflösung nicht unter 4 Megapixel liegen.

Sind die Leinwanddrucke wasserfest?

Die neueste Generation unserer Drucktechnologie ermöglicht uns einen wasserabweisenden Druck von Leinwandfotos. Gerät Flüssigkeit auf das Leinwandfoto, kann diese mit einem Lappen vorsichtig und rückstandsfrei entfernt werden.

Wieviel Megabyte (MB) darf meine Fotodatei maximal haben?

Die maximale Dateigröße Ihres Fotos darf beim Hochladen bis zu 30 MB betragen.

Wie lade ich ein Foto hoch?

Ein Foto hochzuladen ist kinderleicht. Klicken Sie auf unserer Homepage einfach auf das gewünschte Symbol der möglichen Uploadoptionen (instagram, facebook, flikr oder Computer). Auf der Folgeseite erscheint ein selbsterklärender Dialog, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Lieblingsfoto bequem zu übertragen und als Leinwand-, Acrylgals-, Alu-Dibond- oder Forexdruck zu bestellen. Bild aussuchen, hochladen, Format, Menge, Rand und Effekte auswählen, Adresse eingeben, bezahlen fertig.

Wieso wird mir nach dem Hochladen meines Fotos als mögliches Format nur "40 x 30 cm" angezeigt?

Nachdem Sie Ihr Foto auf unseren Server geladen haben, prüft unser System sofort, für welche Formate sich dieses Foto eignet. Ausschlaggebend hierfür ist die Pixelanzahl Ihres Fotos. Diese Prüfung führen wir durch, um Ihnen ein qualitativ hochwertiges Ergebnis garantieren zu können.

Nach dem Hochladen meines Fotos erhalte ich die Meldung "Ungültiges Dateiformat". Was mache ich falsch?

hochgeladene Datei ist nicht vom Typ "JPG" bzw. "JPEG". Bitte überprüfen Sie den Dateityp Ihres Fotos und wandeln es ggf. in einem Bildbearbeitungsprogramm in das richtige Dateiformat um.

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Unser System nimmt ausschließlich Dateien im Format JPG (auch JPEG genannt) entgegen. Dies ist das gängige Dateiformat für Digitalfotos. Bitte prüfen Sie vor dem Hochladen auf unserem Server, ob Ihre Datei dieses Format besitzt.

Wie sende ich mein Foto?

Ganz einfach: Sie laden Ihr digitales Foto beim Bestellvorgang auf unseren Server. Sollten Sie nicht über eine Datei Ihres Fotos verfügen, können Sie das Foto in jedem modernen Fotolabor einscannen lassen und dann das Bild hochladen oder die CD direkt an uns schicken.

Wie lange dauert es, bis mein Bestellung bei mir ist?

Die Produktion Ihres Galerie-Bildes wird werktags innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang ausgeführt. Die Versandzeit zu Ihnen nach Hause richtet sich nach Ihrem Wohnort und beträgt 1-2 Tage. Zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie eine Tracking-Nummer des Versandunternehmens, mit der Sie den Transportstatus jederzeit überprüfen können.

Transportschaden - was nun?

Sollte Ihr Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, zeigen Sie dies unverzüglich beim ausliefernden Fahrer an. Dokumentieren Sie den Schaden mit einer Digitalkamera und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Jede Sendung ist versichert und die Bestellung wird Ihnen selbstverständlich erneut zugeschickt.

Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versandt?

Unser Haupt-Logistikpartner ist UPS. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Kann ich ein veredeltes Fotoprodukt auch verschenken?

Selbstverständlich. Das ist eine tolle Geschenkidee! Eine abweichende Lieferadresse können Sie während des Bestellprozesses angeben. Selbstverständlich versenden wir die Rechnung an Sie und nicht an den Beschenkten.

Kann ich von einem Foto mehrere Exemplare anfertigen lassen?

Ihr Foto kann beliebig oft vervielfältigt werden. Nach dem Hochladen Ihres Fotos auf unsere Website, können Sie komfortabel Formate und Mengen der von Ihnen gewünschten Galeriebilder auswählen. Planen Sie mehr als zehn Anfertigungen von einer Datei, setzen Sie sich mit uns für einen Sonderpreis in Verbindung.

Werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Adressdaten zur Kaufabwicklung und geben diese nicht an Dritte weiter. Ihre Bilddateien halten wir in einem internen Archiv vorrätig, um Ihnen eine Nachbestellung zu ermöglichen. Dieses Archiv ist Dritten nicht zugänglich und durch modernste Technologie gesichert. Falls sie eine Löschung Ihrer Bilddaten nach der Bestellung wünschen, reicht eine kurze Mitteilung an unser Serviceteam.

Wie ist Ihre Bankverbindung?

Sie haben eine Bestellung auf Rechnung oder per Vorkasse gekauft und möchten uns den Kaufpreis überweisen:

Z:M ZOOM WORK GmbH
Commerzbank AG
BLZ 120 400 00
Kto: 071 790 000 IBAN: DE74 1204 0000 0071 7900 00
BIC: COBADEFFXXX

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung Ihrer Bestellung wird Ihnen elektronisch als PDF zusammen mit der Versandbestätigung zugeschickt.