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Häufig gestellte Fragen



Wie wird das Leinwandfoto hergestellt?

Das Leinwandfoto wird im Thermofarbdruck-Verfahren (Thermal Color Printing) auf Leinwand hergestellt. Das führt zu brillanten, lichtbeständigen Farben und ermöglicht die Wiedergabe feiner Details bei entsprechender Vorlage.

Werden die Bilder fertig auf Keilrahmen gespannt?

Ja, wir produzieren und versenden ausschließlich das fix und fertig aufgespannte Bild. Perfekt und passgenau von Hand auf einen stabilen Holzkeilrahmen aufgezogen und nach dem Auspacken sofort fertig zum Aufhängen. Achtung! Das ist bei vielen Anbietern anders.

Wie wird die Leinwand am Rahmen befestigt?

Die Leinwand wird auf den Keilrahmen gespannt und auf der Rückseite geklammert. Du hast die Option die Seitenränder in weiß, schwarz oder umdruckt zu wählen. Bei der Option "umdruckt" wird das Motiv über die Ränder gezogen, so dass das Bild ohne Rahmen aufgehängt werden kann und ein dreidimensionaler Eindruck des Leinwandfotos entsteht.

In welchen Ausführungen kann ich eine Leinwand bestellen?

Du kannst Deine Leinwand in zwei verschiedenen Ausführungen bestellen. Du hast die Wahl zwischen einem 2 cm breiten Keilrahmen oder einem sehr repräsentativen 4cm breiten Galerie-Keilrahmen. Zudem kannst Du bestimmen, ob Du Deine Seitenteile weiß oder schwarz lassen willst oder ob diese bedruckt werden sollen.

Welcher Bereich meines Motivs ist sichtbar, wenn ich die Seitenteile bedrucken lasse?

Durch das Umschlagen des Motivs um den stabilen Holzkeilrahmen entsteht die dreidimensionale Anmutung Deines Leinwandfotos. Wenn Du die Option „Seitenteile bedruckt“ wählen, so entfallen bei dem Druck auf jeder Seite ca. 3cm des Motivs auf den Rand. Beim Galerie-Keilrahmen sind es 5cm. Bitte beachte den Beschnitt bei der Auswahl Deines Bildmotivs, so dass z.B. Köpfe von Personen nicht abgeschnitten werden.

Produziert Ihr auch Sonderformate?

Auf Wunsch fertigen wir jedes Format für Dich. Ab 20cm ist jeder Größe in 5cm Schritten möglich. Produkte kleiner als 20 x 20 cm bieten wir jedoch nicht an. In der Breite sind wir auf 140 cm beschränkt. Solltest Du Größen über 140 x 210 cm wünschen, kannst Du Dich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Kann ich mein Leinwandfoto auch in schwarz-weiß bestellen?

Selbstverständlich kannst Du Dein Leinwandfoto auch in schwarz-weiß bestellen. Lade dazu das entsprechende Bild entweder gleich als S/W-Datei hoch oder klicke nach dem Hochladen des Bildes auf "Bearbeiten" und wähle dann bitte die möglichen "Farbeffekte" aus.

Kann man auch Collagen bestellen?

Selbstverständlich können wir für Dich auch Collagen auf Leinwand drucken. Allerdings must Du die Collage als druckfähige Datei anliefern. Wir selbst stellen keine Collagen her. Eine fertig gesetzte Collage kannst Du wie gewöhnlich über unseren Bestellvorgang bestellen.

Welches Farbprofil soll ich verwenden?

Grundsätzlich ist kein spezielles Farbprofil notwendig. Allerdings können wir Dateien, die in Adobe-RGB oder sRGB angeliefert werden, mit besonders hoher Farbtreue verarbeiten.

Reicht die Auflösung meines Bildes aus?

Mit zwei Megapixel Auflösung kannst Du Leinwandfotos in den Formaten 80 x 60 cm und 100 x 75 cm in guter Qualität anfertigen lassen. Falls Du ein größeres Format wünschen, sollte die Auflösung nicht unter 4 Megapixel liegen.

Sind die Leinwanddrucke wasserfest?

Die neueste Generation unserer Drucktechnologie ermöglicht uns einen wasserabweisenden Druck von Leinwandfotos. Gerät Flüssigkeit auf das Leinwandfoto, kann diese mit einem Lappen vorsichtig und rückstandsfrei entfernt werden.

Wieviel MB darf meine Fotodatei maximal haben?

Die maximale Dateigröße Deines Fotos darf beim Hochladen bis zu 30 MB betragen.

Wie lade ich ein Foto hoch?

Ein Foto hochzuladen ist kinderleicht. Klick einfach auf unserer Homepage einfach auf das gewünschte Symbol der möglichen Uploadoptionen (instagram, facebook, flikr oder Computer). Auf der Folgeseite erscheint ein selbsterklärender Dialog, der Dir ermöglicht, Dein Lieblingsfoto bequem zu übertragen und als Leinwand-, Acrylgals-, Alu-Dibond- oder Forexdruck zu bestellen. Bild aussuchen, hochladen, Format, Menge, Rand und Effekte auswählen, Adresse eingeben, bezahlen fertig.

Wieso wird mir nach dem Hochladen meines Fotos als mögliches Format nur "40 x 30 cm" angezeigt?

Nachdem Du Dein Foto auf unseren Server geladen haben, prüft unser System sofort, für welche Formate sich dieses Foto eignet. Ausschlaggebend hierfür ist die Pixelanzahl Deines Fotos. Diese Prüfung führen wir durch, um Dir ein qualitativ hochwertiges Ergebnis garantieren zu können.

Nach dem Hochladen meines Fotos erhalte ich die Meldung "Ungültiges Dateiformat". Was mache ich falsch?

Evtl. ist die hochgeladene Datei nicht vom Typ "JPG" bzw. "JPEG". Bitte überprüfe den Dateityp Deines Fotos und wandel es ggf. in einem Bildbearbeitungsprogramm in das richtige Dateiformat um. 

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Unser System nimmt ausschließlich Dateien im Format JPG (auch JPEG genannt) entgegen. Dies ist das gängige Dateiformat für Digitalfotos. Bitte prüfe vor dem Hochladen auf unserem Server, ob Deine Datei dieses Format besitzt.

Wie sende ich mein Foto?

Ganz einfach: Du lädst Dein digitales Foto beim Bestellvorgang auf unseren Server. Solltest Du nicht über eine Datei Deines Fotos verfügen, kannst Du das Foto in jedem modernen Fotolabor einscannen lassen und dann das Bild hochladen oder die CD direkt an uns schicken.

Wie lange dauert es, bis mein Bestellung bei mir ist?

Die Produktion Deines Galerie-Bildes wird werktags innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang ausgeführt. Die Versandzeit zu Dir nach Hause richtet sich nach Deinem Wohnort und beträgt 1-2 Tage. Zusammen mit Deiner Bestellbestätigung erhälst Du eine Tracking-Nummer des Versandunternehmens, mit der Du den Transportstatus jederzeit überprüfen kannst.

Transportschaden - was nun?

Sollte Deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, zeige dies bitte unverzüglich beim ausliefernden Fahrer an. Dokumentiere den Schaden mit einer Digitalkamera und setz Dich mit uns in Verbindung. Jede Sendung ist versichert und die Bestellung wird Dir selbstverständlich erneut zugeschickt.

Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versandt?

Unser Haupt-Logistikpartner ist UPS. Nach Versand Ihrer Bestellung erhälst Du von uns eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Mit dieser kannst Du jederzeit den Status Deiner Lieferung verfolgen.

Kann ich ein veredeltes Fotoprodukt auch verschenken?

Selbstverständlich. Das ist eine tolle Geschenkidee! Eine abweichende Lieferadresse kannst Du während des Bestellprozesses angeben. Selbstverständlich versenden wir die Rechnung an Dich und nicht an den Beschenkten.

Kann ich von einem Foto mehrere Exemplare anfertigen lassen?

Dein Foto kann beliebig oft vervielfältigt werden. Nach dem Hochladen Deines Fotos auf unsere Website, kannst Du komfortabel Formate und Mengen der von Dir gewünschten Galeriebilder auswählen. Planst Du mehr als zehn Anfertigungen von einer Datei, setz Dich bitte mit uns für einen Sonderpreis in Verbindung.

Werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Adressdaten zur Kaufabwicklung und geben diese nicht an Dritte weiter. Deine Bilddateien halten wir in einem internen Archiv vorrätig, um Dir eine Nachbestellung zu ermöglichen. Dieses Archiv ist Dritten nicht zugänglich und durch modernste Technologie gesichert. Falls Du eine Löschung Deiner Bilddaten nach der Bestellung wünschst, reicht eine kurze Mitteilung an unser Serviceteam.

Wie ist Ihre Bankverbindung?

Du hast eine Bestellung auf Rechnung oder per Vorkasse gekauft und möchten uns den Kaufpreis überweisen:

Z:M ZOOM WORK GmbH
Commerzbank AG
BLZ 120 400 00
Kto: 071 790 000 IBAN: DE74 1204 0000 0071 7900 00
BIC: COBADEFFXXX

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung Deiner Bestellung wird Dir elektronisch als PDF zusammen mit der Versandbestätigung zugeschickt.


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